Betriebswirtschaft der Kfz-Werkstatt und des Teile-und Zubehörgeschäfts
After Sales Management
Buchinformationen:
- Kurt Schneemann
- Esther Londrigo
- Maria Schötz
- Seiten: 194
- ISBN: 3802318447
- 2001 Vogel
Umschlagtext:
Das Buch behandelt grundlegende Voraussetzungen und Methoden zur Feststellung des Ist-Zustandes der Bereiche Kfz-Werkstatt und Teile- und Zubehörgeschäft. Durch die Analyse von Ertrag, Kosten und Marktpositionierung werden konkrete Hinweise zur Optimierung dieser Problemfelder praktisch nachvollziehbar dargestellt. Anregungen zu geeigneten Marketingmaßnahmen und einer zielgerichteten Mitarbeitermotivation erleichtern die erfolgreiche Zukunftsgestaltung.
- Rahmenbedingungen einer betriebswirtschaftlichen Unternehmensführung
- Grundlagen eines geeigneten Rechnungswesens
- Praxisorientierte Kennzahlen für Service und Teilevertrieb
- Kennzahlenauswertung und Praxisumsetzung
- Deckungsbeitragsrechnung und Preismanagement
- Investitionsrechnungen
- Marketing im After-Sales-Bereich
- Der Verkauf: Kunde und Verkäufer
Finanzierung im Kkz-Betrieb
Der Autohaus-Chef
Optimierungsstrategien im Autohaus
Buchführung im Autohaus
Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Controlling im Kfz-Betrieb
Das Kreative Autohaus
Kunden fürs Leben
Starke Serviceberater
Stellenbeschreibungen im Autohaus
Aftersales in der Automobilwirtschaft
Strategische Unternehmensfuehrung-im-Autohaus
Der professionelle Serviceberater
Begeisterte Kunden feilschen nicht
Autohaus Finanz-Management
Arbeitsrecht für die Autohaus-Praxis
Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
Buchhaltung im Kfz-Betrieb
Service mit dem inneren Schweinehund
Die Serviceassistentin
Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis
Rechtsfragen der Kfz-Werkstatt
Personalführung im Kfz-Betrieb
Die 50 besten QM-Ideen
Kostenmanagement im Kfz-Betrieb
Autohaus Kundendienst-Management
Taschenbuch der Automobilwirtschaft
Clienting
Die Kundendienst-Idee
Phänomen Kunde
Autohaus-Service-Management 2000
Preise im Servicegeschäft erfolgreich durchsetzen
After Sales Management
Bewertung
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Lesbarkeit
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Erwartung erfüllt
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Fazit:
folgt
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