Wie Sie Reklamationen als Chancen nutzen
Wie Sie Reklamationsgespräche in Zukunft positiv beenden
Wie Sie reklamierende Kunden zu begeisterten Kunden machen
Wie Sie Ihre Magennerven in Zukunft schonen
Wie Sie in herausfordernden Situationen professionell reagieren
Chritian Obermüller
Seiten: 142
ISBN: 9783854363897
2007 Signum
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