von der Personalverwaltung über die Auswahl neuer Mitarbeiter und die Weiterbildung im Autohaus bis hin zu Praktischen Führungsproblemen im Autohaus
Personalführung im Kfz-Betrieb
Buchinformationen:
- Michael Drumm
- Seiten: 240
- ISBN: 3802317394
- 1998 Vogel
Umschlagtext:
Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind unverzichtbarer Bestandteil erfolgreicher Unternehmen. Auf die Belange des Kfz-Betriebs abgestimmt, werden Themen behandelt wie:
- Personalführung
- Personalarbeit, -verwaltung, -marketing
- Fallstudie: Von der Personalplanung zur Personalbeschaffung
- Problemlösung – Praxisbeispiele
- Unternehmensnachfolge
- Moderation als Führungsinstrument
Buchhaltung im Kfz-Betrieb
Kostenmanagement im Kfz-Betrieb
Stellenbeschreibungen im Autohaus
Preise im Servicegeschäft erfolgreich durchsetzen
Phänomen Kunde
Controlling im Kfz-Betrieb
Aftersales in der Automobilwirtschaft
Der professionelle Serviceberater
After Sales Management
Die 50 besten QM-Ideen
Autohaus Kundendienst-Management
Kunden fürs Leben
Clienting
Service mit dem inneren Schweinehund
Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis
Buchführung im Autohaus
Das Kreative Autohaus
Begeisterte Kunden feilschen nicht
Optimierungsstrategien im Autohaus
Personalführung im Kfz-Betrieb
Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
Arbeitsrecht für die Autohaus-Praxis
Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
Finanzierung im Kkz-Betrieb
Die Serviceassistentin
Die Kundendienst-Idee
Starke Serviceberater
Autohaus Finanz-Management
Strategische Unternehmensfuehrung-im-Autohaus
Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Taschenbuch der Automobilwirtschaft
Rechtsfragen der Kfz-Werkstatt
Autohaus-Service-Management 2000
Der Autohaus-Chef
Bewertung
Gesamt
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Informationsgehalt
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Lesbarkeit
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Erwartung erfüllt
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Buchlänge
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Nutzen
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Fazit:
folgt
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