von der Personalverwaltung über die Auswahl neuer Mitarbeiter und die Weiterbildung im Autohaus bis hin zu Praktischen Führungsproblemen im Autohaus
Personalführung im Kfz-Betrieb
Buchinformationen:
- Michael Drumm
- Seiten: 240
- ISBN: 3802317394
- 1998 Vogel
Umschlagtext:
Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind unverzichtbarer Bestandteil erfolgreicher Unternehmen. Auf die Belange des Kfz-Betriebs abgestimmt, werden Themen behandelt wie:
- Personalführung
- Personalarbeit, -verwaltung, -marketing
- Fallstudie: Von der Personalplanung zur Personalbeschaffung
- Problemlösung – Praxisbeispiele
- Unternehmensnachfolge
- Moderation als Führungsinstrument
After Sales Management
Buchhaltung im Kfz-Betrieb
Der professionelle Serviceberater
Personalführung im Kfz-Betrieb
Arbeitsrecht für die Autohaus-Praxis
Rechtsfragen der Kfz-Werkstatt
Service mit dem inneren Schweinehund
Buchführung im Autohaus
Stellenbeschreibungen im Autohaus
Kostenmanagement im Kfz-Betrieb
Controlling im Kfz-Betrieb
Die 50 besten QM-Ideen
Die Serviceassistentin
Die Kundendienst-Idee
Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Phänomen Kunde
Autohaus Kundendienst-Management
Strategische Unternehmensfuehrung-im-Autohaus
Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
Preise im Servicegeschäft erfolgreich durchsetzen
Das Kreative Autohaus
Starke Serviceberater
Kunden fürs Leben
Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis
Autohaus Finanz-Management
Optimierungsstrategien im Autohaus
Taschenbuch der Automobilwirtschaft
Autohaus-Service-Management 2000
Der Autohaus-Chef
Clienting
Begeisterte Kunden feilschen nicht
Aftersales in der Automobilwirtschaft
Finanzierung im Kkz-Betrieb
Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
Bewertung
Gesamt
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Informationsgehalt
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Lesbarkeit
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Erwartung erfüllt
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Buchlänge
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Nutzen
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Fazit:
folgt
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