After Sales Management

Betriebswirtschaft der Kfz-Werkstatt und des Teile-und Zubehörgeschäfts

After Sales Management

Buchinformationen:

  • Kurt Schneemann
  • Esther Londrigo
  • Maria Schötz
  • Seiten: 194
  • ISBN: 3802318447
  • 2001 Vogel

Umschlagtext:

Das Buch behandelt grundlegende Voraussetzungen und Methoden zur Feststellung des Ist-Zustandes der Bereiche Kfz-Werkstatt und Teile- und Zubehörgeschäft. Durch die Analyse von Ertrag, Kosten und Marktpositionierung werden konkrete Hinweise zur Optimierung dieser Problemfelder praktisch nachvollziehbar dargestellt. Anregungen zu geeigneten Marketingmaßnahmen und einer zielgerichteten Mitarbeitermotivation erleichtern die erfolgreiche Zukunftsgestaltung.

  • Rahmenbedingungen einer betriebswirtschaftlichen Unternehmensführung
  • Grundlagen eines geeigneten Rechnungswesens
  • Praxisorientierte Kennzahlen für Service und Teilevertrieb
  • Kennzahlenauswertung und Praxisumsetzung
  • Deckungsbeitragsrechnung und Preismanagement
  • Investitionsrechnungen
  • Marketing im After-Sales-Bereich
  • Der Verkauf: Kunde und Verkäufer
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Preise im Servicegeschäft erfolgreich durchsetzen
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Das Kreative Autohaus
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Personalführung im Kfz-Betrieb
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Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
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Rechtsfragen der Kfz-Werkstatt
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Der professionelle Serviceberater
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After Sales Management
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Clienting
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Die 50 besten QM-Ideen
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Autohaus-Service-Management 2000
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Strategische Unternehmensfuehrung-im-Autohaus
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Phänomen Kunde
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Der Autohaus-Chef
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Die Serviceassistentin
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Begeisterte Kunden feilschen nicht
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Aftersales in der Automobilwirtschaft
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Arbeitsrecht für die Autohaus-Praxis
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Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis
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Starke Serviceberater
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Kostenmanagement im Kfz-Betrieb
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Kunden fürs Leben
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Bewertung

Gesamt
0/5
Informationsgehalt
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Lesbarkeit
0/5
Erwartung erfüllt
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Buchlänge
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Nutzen
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Fazit: 

folgt

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