E-Commerce – Erfolgreicher Kundenkontakt im Internet

• Professioneller Web-Auftritt
• Das Netz als Marketinginstrument optimal nutzen
• Kundenstamm aufbauen und effizient pflegen

In diesem Buch erfahren Geschäftsleute – vor allem Existenzgründer und mittelständische Unternehmer –  wie sie ihren Internetauftritt optimieren und die Homepage zur „Zweigniederlassung“ ihres Unternehmens ausbauen können. Die individuelle, interaktive Kundenbetreuung spielt dabei die wichtigste Rolle. Aber auch eine Vielzahl weiterer Fragen rund um den Electronic Commerce beantwortet der Autor aus der Praxis mit Hilfe von Fallbeispielen. 

Schritt – für – Schritt Handlungsanleitungen und Tipps zur Vermeidung typischer Fallen.