Betriebswirtschaft der Kfz-Werkstatt und des Teile-und Zubehörgeschäfts
After Sales Management
Buchinformationen:
- Kurt Schneemann
- Esther Londrigo
- Maria Schötz
- Seiten: 194
- ISBN: 3802318447
- 2001 Vogel
Umschlagtext:
Das Buch behandelt grundlegende Voraussetzungen und Methoden zur Feststellung des Ist-Zustandes der Bereiche Kfz-Werkstatt und Teile- und Zubehörgeschäft. Durch die Analyse von Ertrag, Kosten und Marktpositionierung werden konkrete Hinweise zur Optimierung dieser Problemfelder praktisch nachvollziehbar dargestellt. Anregungen zu geeigneten Marketingmaßnahmen und einer zielgerichteten Mitarbeitermotivation erleichtern die erfolgreiche Zukunftsgestaltung.
- Rahmenbedingungen einer betriebswirtschaftlichen Unternehmensführung
- Grundlagen eines geeigneten Rechnungswesens
- Praxisorientierte Kennzahlen für Service und Teilevertrieb
- Kennzahlenauswertung und Praxisumsetzung
- Deckungsbeitragsrechnung und Preismanagement
- Investitionsrechnungen
- Marketing im After-Sales-Bereich
- Der Verkauf: Kunde und Verkäufer
Kunden fürs Leben
Finanzierung im Kkz-Betrieb
Preise im Servicegeschäft erfolgreich durchsetzen
Autohaus Finanz-Management
Strategische Unternehmensfuehrung-im-Autohaus
Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
Personalführung im Kfz-Betrieb
After Sales Management
Der Autohaus-Chef
Taschenbuch der Automobilwirtschaft
Autohaus-Service-Management 2000
Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
Das Kreative Autohaus
Begeisterte Kunden feilschen nicht
Rechtsfragen der Kfz-Werkstatt
Die Serviceassistentin
Autohaus Kundendienst-Management
Stellenbeschreibungen im Autohaus
Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Kostenmanagement im Kfz-Betrieb
Der professionelle Serviceberater
Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis
Die 50 besten QM-Ideen
Arbeitsrecht für die Autohaus-Praxis
Clienting
Buchführung im Autohaus
Die Kundendienst-Idee
Starke Serviceberater
Phänomen Kunde
Service mit dem inneren Schweinehund
Buchhaltung im Kfz-Betrieb
Optimierungsstrategien im Autohaus
Controlling im Kfz-Betrieb
Aftersales in der Automobilwirtschaft
Bewertung
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Informationsgehalt
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Lesbarkeit
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Erwartung erfüllt
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Buchlänge
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Nutzen
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Fazit:
folgt
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